LET OP: Gebruik "landscape" om af te drukken.
Inrichten, aanpassen, vernieuwen en onderhouden van de informatievoorziening (processen, procedures en/of systemen), passend binnen het IT/IV-beleid van de instelling en/of afdeling, teneinde aan de eisen en wensen van de gebruikers, alsmede aan de overeengekomen prestatiekenmerken blijvend te kunnen voldoen.
Werkzaamheden worden verricht binnen een organisatie met een duidelijke functionele structuur waarin verantwoording en sturing ingericht zijn. Deze functionele structuur kan gelijk zijn aan de hiërarchische structuur met functionarissen zoals het College van Bestuur, directeur en afdelingshoofd. Het kan ook zijn dat de functionele structuur (deels) niet overeenkomt met een hiërarchische structuur met functionele lijnen vanuit rollen als domein eigenaar, product owner, scrum master en projectmanager. De werkvorm voor realisatie van de werkzaamheden is een team in de vorm van een ingerichte formele afdeling of vanuit een flexibel (multidisciplinair) gevormd samenwerkingsverband.
| Resultaatgebied | Kernactiviteit | Kader | Resultaat | Activiteiten |
|---|---|---|---|---|
| 01. Bewaking functioneren informatievoorziening | Monitoren, bewaken, analyseren en initiëren van maatregelen ten aanzien van het gebruik van informatievoorzieningen, met betrekking tot de functionele aspecten en de door gebruikers ervaren prestatiekenmerken. | Eisen en normen op het gebied van functionaliteit, Het informatiebeleid van de instelling | Tijdig en juist inzicht in het gebruik en toepassing van informatievoorzieningen | - Bewaken van het doelmatige en juiste gebruik van componenten, informatie, parameters, meta-gegevens, applicaties, etc. - Voorbereiden van opdrachtverwerking en instellen van parameters waarmee de informatievoorziening t.a.v. een productieomgeving adequaat functioneert - Trekken van conclusies over het gebruik van de informatievoorziening rekening houden met ontwikkelingen in de productieomgeving en in de ICT. - Documenteren en rapporteren van bevindingen, meetresultaten, genomen acties en conclusies - Initiëren van maatregelen ter verbetering van de informatievoorziening |
| 02. Procesverbetering | Ontwikkelen en verbeteren van de uitvoering van werkzaamheden en bijbehorende kaders, methoden en werkwijzen, alsmede toezien op een correcte realisatie van die wijzigingen | Het informatiebeleid van de instelling Afdelingsdoelstellingen Eisen en normen op het gebied van functionaliteit | Verbeterde dienstverlening aan gebruikers | - Adviseren van leidinggevende over het gebruik van methoden (conform erkende standaarden) voor eigen vakgebied - Evalueren van bestaande procedures en het op grond hiervan doen van voorstellen en verbeteren van procedures - Opzetten van een impact-analyse - Opstellen, bijstellen, toetsen en evalueren van kaders voor projectrealisatie - Adviseren van leidinggevende over inhoud van standaardisatiebeleid met betrekking tot het gebruik van informatiesystemen en/of applicaties - Analyseren en beoordelen van de voorstellen en bespreken met contactpersonen, ICT-medewerkers en leidinggevende - Overleggen en afstemmen met (externe) leveranciers, met ICT-ondersteuners en klanten, gebruikers en andere relaties over gewenste wijzigingen - Het verstrekken van opdrachten en doen uitvoeren van de wijzigingen, onderhoudsprocedures, productieschema’s en autorisatie- en beveiligingsprocedures door ICT-medewerkers - Leidinggevende en/of gebruikers adviseren over of ondersteunen bij de aankoop van Informatiesystemen en applicaties |
| 03. Beheer bedrijfsinformatie | Beheren, monitoren, bewaken en verbeteren van functionele bedrijfsinformatie, zoals metagegevens, stamgegevens en parameters | Eisen en normen op het gebied van functionaliteit Het informatiebeleid van de instelling Privacywetgeving en autorisatieprotocollen | Correct beheer en beveiliging van bedrijfsinformatie | - Bewaken, controleren en verbeteren van de gegevensintegriteit en -correctheid. - Beheer van het (bedrijfs)informatiemodel. Dit betreft het beheer van de structuur waarin de gegevens passen (datamodel), de informatieprocedures, -processen en -systemen. - Pro-actief inventariseren van informatiebehoefte, beheren en verbeteren van gegevensdefinities, autorisaties en het functioneel gebruik van gegevens. - Informeren en rapporteren over het gebruik van de informatievoorziening - Verstrekken van informatie over de inrichting en gebruiksmogelijkheden van de informatievoorziening. - Gecontroleerd doorvoeren van wijzigingen in de informatievoorziening en zijn gebruiksmogelijkheden. - Onderhouden van licentiebeheer |
| 04. Testen | (Coördineren van) testen van nieuwe functionaliteiten in een ontwikkelings-, test en eventueel productieomgeving, controleren en analyseren van testresultaten, alsmede (laten) herstellen van eventuele fouten | Testplannen, tools en hulpmiddelen | Functionaliteiten die aan de gestelde eisen voldoen en klaar zijn om te implementeren | - Maken en onderhouden van testplannen van het gebruik van de informatievoorziening - Toetsen van de onderdelen van functionaliteiten van ICT-systemen aan de gedefinieerde eisen - Uitvoeren van testplannen en acceptatietesten van de wijzigingen naar aanleiding van bijgestelde eisen en (laten) herstellen van fouten - Documenteren van de testresultaten - Maken van voorstellen voor aanpassing van functionaliteit en/of technische werking van onderdelen van de informatievoorziening |
| 05. Incidentmanagement | Treffen van passende maatregelen bij incidenten; verhelpen van klachten over en ondersteunen van gebruikers bij het functioneren en het toepassen van informatievoorziening | Het informatiebeleid van de instelling Eisen en normen op het gebied van functionaliteit | Goed functionerende informatie voorziening en de daarbij behorende processen en procedures; voorkoming van een herhaald optreden van incidenten of klachten en tevreden gebruikers | - Systematisch ter oplossing aannemen, registreren en afmelden van problemen in het gebruik van de informatievoorziening - Diagnosticeren, analyseren en oplossen van problemen in het gebruik van de informatievoorziening - Inschakelen van (externe) leveranciers en het gezamenlijk oplossen van de problemen, ingeval deze worden veroorzaakt door bij hen ingekochte Informatiesystemen en applicaties - Beschrijven van de problemen en oplossingen in rapportages - Op grond van (recidive) problemen realiseren van structurele aanpassingen - Ondersteunen van ICT-ondersteuners en/of gebruikers bij vragen en problemen - Instrueren en ondersteunen van ICT-ondersteuners en/of gebruikers middels opleidingen, gebruikershandleidingen en procedures |
| 06. Business- & ICT-overleg | Initieren en onderhouden van overlegstructuren met business (management, gebruikers, klanten) en ICT-afdelingen binnen het vastgestelde informatiebeleid | Het informatiebeleid van de instelling Eisen en normen op het gebied van functionaliteit | Verbeterde dienstverlening aan de gebruikers | - Inventatirseren van wensen en mogelijkheden ten aanzien van informatievoorzieingen - Afstemmen en overleggen met management, gebruikers, klanten en ICT-afdceling - Vertegenwoordigen van de instelling in landelijkge overlegorganen m.b.t. informatievoorzienning |
| 07. Projecten (variant) | Aansturen van dan wel participeren in projecten betreffende het eigen vakgebied/discipline | Bestuurlijke en organisatorische kaders Projectkaders Eigen vakgebied/discipline | Efficiënt en effectief gerealiseerde projectdoelstellingen | - Formuleren van projectdoelstellingen en opzetten van een projectstructuur en -planning - Aansturen en coördineren van de projectuitvoering - Communiceren over en draagvlak creëren voor het project - Verslag uitbrengen van de voortgang van projectuitvoering en evalueren van de eindresultaten na afgesproken periode(s) - Zorgdragen voor afstemming van het project met andere werkterreinen |
| 08. Coördinatie werkuitvoering (variant) | Coördineren van de door medewerkers van de afdeling (en derden) uit te voeren werkzaamheden | Verkregen bevoegdheden en richtlijnen | Bevordering van doelmatige, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige werkuitvoering | - Informeren van medewerkers over de te realiseren doelstellingen en resultaten - Geven van aanwijzingen en instructies over te volgen werkwijzen en procedures - (Laten) maken van roosters en afstemmen van vrije dagen - Medebeoordelen van resultaten en toezien op en bevorderen van een kwalitatief en kwantitatief juiste en tijdige voortgang van werkzaamheden en/of opdrachten - Oplossen of doorgeven van zich voordoende problemen welke niet door medewerkers zelf kunnen of mogen worden opgelost - toezicht houden op uitbesteed werk |
Beslissingsregels niet gevonden!
 Functioneel (informatie) beheerder3EN.pdf | Functioneel (informatie) beheerder3.pdf |