LET OP: Gebruik "landscape" om af te drukken.
Voorbereiden, produceren en afwerken van drukkerij- en reproproducten, binnen de technische mogelijkheden en conform de klantvraag, teneinde te voldoen aan de wensen van de klant.
Rapporteert aan/ontvangt hiërarchische richtlijnen van een van de volgende functionarissen: - Directeur bedrijfsvoering - Directeur dienst - Afdelingshoofd - Teamleider
| Resultaatgebied | Kernactiviteit | Kader | Resultaat | Activiteiten |
|---|---|---|---|---|
| 01. Opdrachtaanname | Aannemen en beoordelen van opdrachten | Wensen van de klant Technische mogelijkheden | Aanname van een realiseerbare opdracht | - Adviseren van klanten over mogelijkheden/producten en kosten - Optisch controleren van aangeleverde originelen - Beoordelen van orderinstructie/klantvraag op realiseerbaarheid - Doen van een voorcalculatie van de opdrachten - Afhandelen van een correcte orderadministratie - Verrichten van administratieve handelingen; afrekenen van de opdracht |
| 02. Voorbereiding | Voorbereiden van het (re)productieproces | Procedures en/of werkinstructies Technische mogelijkheden | Verwerkingsklaar (re)productie- product | - Verwerken van het originele materiaal zodat het reproduceerbaar of drukklaar is - Instellen, programmeren en gereedmaken van de reproapparatuur voor de verwerking van de opdracht - Archiveren van de digitale bestanden |
| 03. Verwerking | Vermenigvuldigen van documenten | Procedures en/of werkinstructies Technische mogelijkheden Conform de opdracht | Efficiënt en effectief ge(re)produceerde documenten | - Bepalen van de verwerkingsvolgorde - Maken van proefprints/ -drukken en deze beoordelen op kwaliteit - Afdraaien van de gewenste oplage - Toezien op een kwalitatief juiste verwerking van de opdracht - Bijhouden van een verbruiksadministratie |
| 04. Afwerking | Afwerken van ge(re)produceerde documenten | Procedures en/of werkinstructies Technische mogelijkheden Opdracht van de klant | Efficiënt en effectief afgewerkte producten, klaar voor aflevering of uitgifte | - Sorteren van de deelproducten - Verzorgen van de nabewerking van de producten, zoals nieten, vouwen, hechten, inbinden, lijmen - Producten klaar maken voor aflevering, verzending of uitgifte |
| 05. Aflevering en uitgifte | Afleveren of uitgeven van producten | Procedures en/of werkinstructies Conform de opdracht van de klant | Klanten op een efficiënte en effectieve wijze van de gewenste producten voorzien | - Afrekenen van opdrachten met klanten en/of het verkopen van kopieerkaarten aan klanten - Afleveren van producten bij de klant - Uitgeven van producten aan de klant |
| 06. Service | Verlenen van service aan klanten die kopieeropdrachten zelf verwerken | Klantvraag Technische mogelijkheden | Klanten op een efficiënte en effectieve wijze kopieeropdrachten laten verwerken | - Uitleg geven over de werking van kopieerapparatuur - Uitleg geven over de kopieermogelijkheden - Assisteren bij klanten die zelf kopieeropdrachten verwerken - Beantwoorden van klantvragen en eventueel doorverwijzen naar derden |
| 07. Voorraadbeheer | Bijhouden en bestellen van voorraadmateriaal voor de (re)productie van documenten | Hiertoe verkregen bevoegdheden en richtlijnen | Bijdrage aan een efficiënt (re)productieproces | - Bijhouden van de voorraad - Bestellen van materiaal zoals, papier, toners, inbindmateriaal en kleine kantoorartikelen - Beheren van de voorraad |
| 08. Schoonmaak en klein onderhoud | Verrichten van schoonmaak- en kleine onderhoudswerkzaamheden, alsmede het verhelpen van storingen aan apparatuur | Procedures en/of werkinstructies Hygiënerichtlijnen | Hygiënisch schone werkruimten en goed werkende apparatuur | - Schoonmaken en -houden van de werkruimten - Verrichten van kleine onderhoudswerkzaamheden - Verhelpen van storingen of storingen doorgeven aan de onderhoudsmonteur - Verwisselen van tonercartridges, inktcassettes, vullen van papier |
| 09. Kwaliteitsverbetering | Doen van voorstellen tot wijzigingen met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden en bijbehorende kaders, methoden en werkwijzen, alsmede toezien op een correcte realisatie van die wijzigingen | Afdelingsdoelstellingen Gebruikerwensen en -eisen | Verbeterde dienstverlening aan gebruikers | - Adviseren van leidinggevende over het gebruik van methoden en toepassing van werkwijzen binnen eigen het vakgebied - Evalueren van bestaande dienstverlening en bijbehorende procedures en deze op grond hiervan verbeteren - Opstellen, bijstellen, toetsen en evalueren van kaders voor dienstverlening |
| 10. Collectiebeheer en afhandeling reproductie | Beheren van boeken en tijdschriften in magazijnen en afhandelen van reproductieverzoeken | Aanvragen van klanten Procedures en/of werkinstructies | Correct collectiebeheer en tijdige en correcte afhandeling van aanvragen | - Indelen van magazijnruimten ten behoeve van boeken en tijdschriften - Opslaan van boeken en tijdschriften in magazijnen - Opzoeken van gevraagde artikelen in boeken en tijdschriften met behulp van het ge-automatiseerde systeem in betreffende magazijn - Kopieren van gevraagde artikelen en verzenden hiervan aan de aanvrager |
| 11. Begeleiding uitbesteed werk (variant) | Overdragen van (re)productie-opdrachten en begeleiden van uitbesteed werk | Offerte/contract Wensen van de klant Technische mogelijkheden | Klanten van de gewenste producten voorzien | - Overdragen van de klantvraag aan externe leverancier - Onderhandelen met externe leverancier over offertes - Toezicht houden op de voortgang van uitbesteed werk - Controleren van het eindproduct bij aflevering door de externe leverancier |
| 12. Coördinatie werkuitvoering (variant | Coördineren van de door medewerkers van de afdeling uit te voeren werkzaamheden | Verkregen bevoegdheden en richtlijnen | Bevordering van doelmatige, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige werkuitvoering | - Informeren van medewerkers over de te realiseren doelstellingen en resultaten - Geven van aanwijzingen en instructies over te volgen werkwijzen en procedures - (Laten) maken van roosters en afstemmen van vrije dagen - Medebeoordelen van resultaten en toezien op en bevorderen van een kwalitatief en kwantitatief juiste voortgang van werkzaamheden - Oplossen of doorgeven van zich voordoende problemen welke niet door medewerkers zelf kunnen of mogen worden opgelost |
Beslissingsregels niet gevonden!
 Medewerker drukkerij en repro4EN.pdf | Medewerker drukkerij en repro4.pdf |